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2014年怎樣開好家居店

編輯:huhaiyan 點擊:404次 時間:2014-01-26 15:59:41

很多投資者都想要在新的一年里開創新的商機,在2014年,家居行業有著很大的發展潛力,想要創業的朋友,不妨考慮一下家居行業。

在2013年,大量傳統企業在網上開店,試水電子商務,特別是有很多一線品牌加入到了電商的隊伍中來,目前家居類商家數量從之前的幾百家增加到了幾千家,另外還有很大一部分準備要做,這就說明他們也在思索模式的創新和開拓,這將形成一股很大的力量。

2014年怎樣能開好家居店?在當前互聯網的環境下,家居行業如何探索出一個合適的發展模式?大部分習慣線下銷售和購買的人很難理解在網上購買家居類的大件物品,但是淘寶網通過內部的數據顯示,家居類產品在網上的銷量很大,而且增長速度非常快,每年都以成倍的速度在上升。

可即便如此,品牌家居類產品在網上銷售還是存在著諸多問題,例如消費者有時需要自己上門提貨,賣家經常面對消費者的投訴,賣家和買家之間很難有規則,出現問題后大都只能通過協調解決,而淘寶只能與雙方進行溝通。在溝通中,我們發現,商家的痛點就在于物流配送、安裝服務體系上,而這些痛點往往只能與買家相協商,這些協商到最后就是通過打折、減價的方式來妥協。

即便是在這樣一個非常困難、沒有規則的商業環境下,整個行業在網絡銷售方面還是非常快速地在往前推動。為什么會出現這樣的情形呢?我們歸結為兩個方面,一個是買家的年齡層大多為25——30歲,他們是在互聯網的環境下長大的一代,在服裝、電子產品等方面都習慣通過互聯網購買,這是由消費習慣決定的;第二,在金融危機的時候,很多國內的制造業開始從外銷轉為內銷,他們大都選擇先從線下來進行市場開拓,但是線下的品牌并非一朝一夕就能做起來的,他們付出了很多的成本,投入很大,但是見效很慢,甚至是虧損的,于是很多商家開始選擇網上銷售,因為成本低,相應地售價也低,這就使得產品具有競爭力,選擇的消費者也相對較多。在這兩方面的因素影響下,才推動了整個家居行業的電子商務進程。

模式創新——創建新的物流安裝服務體系

很多企業所擔心的物流安裝配送等問題,淘寶也在開始籌建自己的物流和安裝體系。因為在網上銷售家居類產品,如果沒有本地化的配套安裝服務,可以說是沒辦法轉為現實的,而實現本地化的服務安裝,前提條件是要有一個物流體系,即從產業集群基地直接運送到目的地,例如我們要把北京的渠道模式打通,可以先在東莞或樂從建倉,跟物流公司溝通,直接開設貨運專線運到北京,商家發貨只需要把貨送到最近的一個淘寶倉庫里,淘寶物流體系則可以通過計算,在保證物流成本效率最大、最合理的情況下發貨,當北京的倉庫收到貨之后,就通知本地的配送安裝人員,與買家取得聯系,預約時間,進行后續的送貨安裝服務,所有這些,都是通過規則來完善,進行最合理的安排。

在物流配送方面,淘寶有四步計劃。

第一步就是配送安裝一體化,現在市場上有些公司能夠做到配送安裝一體化服務,當商家與這樣的公司簽約后,淘寶就會通過系統在前端表達,后臺只需要通過系統建設,讓商家能夠使用,這個計劃在2014年春節前上線。

第二步就是把物流、配送、安裝進行拆解,即物流可以異地化,而配送和安裝則實行本地化,這樣一來,就會發展出很多本地化的配送安裝公司,這樣的模式能夠促進服務專業化。物流方面,淘寶可以通過網絡的銷售總量來與物流公司協商,在價格上取得優勢。例如淘寶在北京建倉后,商家可以通過協議的物流公司直接將貨物發到北京倉庫,而配送和安裝服務體系,則是由淘寶組織一些專業公司,直接將其相關系統鏈接,在淘寶的后臺實現整個渠道的順暢,消費者在購買商品之后可以直接看到其物流運送情況,這種方式就是通過專業的人來進行專業的分工。淘寶則是將這些專業的公司進行聯通,讓它們高效地串聯起來。

第三就是建立第四方物流——淘寶物流,即淘寶采購這些物流安裝體系,商家只需要與淘寶進行簽約,由淘寶整合這些物流安裝配送服務,這樣做可以令整個渠道建設更加通暢,效率也會提高。

第四則是淘寶將物流體系再度專業化,如果這些事情在前端沒有完善,那家居行業的電子商務將無法做大做強,只能賣一些小家居。比如我們現在看到整個家居行業的銷售總量很大,但是點擊進去一看,都是以幾百元的訂單為主,像是筆記本電腦桌、凳子等小件物品。雖然我們暫時無法在大范圍的線上進行一個明顯的銷售額推進,但是通過在北京開設實體體驗店,我們看到經過前期的努力,北京地區的訂單價格已達到了每筆平均2500多元。從這里可以透露出一個信息:只要我們能夠完善物流配送體系,消費者是會為這些大件家居買單的。而這個體系的推進與完善,則需要所有商家的共同推進與統一。

線上線下結合,解決體驗短板

另一個大家比較關心的話題就是淘寶的體驗館服務,這是一種新的模式,淘寶按照設計師的方式將商品進行組合銷售。

在體驗店中,有一個花梨木的賣家做得非常好,他專門派駐了一位銷售人員進行現場解說,這直接促進了消費者的網上下單。當淘寶通過線上往線下帶來人流量的時候,有準備的商家就會抓住機遇,極力促進銷售。在家居領域,消費者的專業知識明顯是不夠的,很多時候需要銷售人員的講解,因此愛蜂潮也順帶解決了互聯網品牌的另一個短板——如何讓消費者相信你。

體驗館的誕生來自于商家的需求,淘寶在2013年年初在東莞與許多商家交流的時候就發現,在廣東有很多出口企業,當他們選擇網上銷售的時候,發現消費者如果沒有實際接觸到產品,將很難通過圖片和文字介紹下單購買價值幾萬元的家居,因此他們提出了“優質同時低價”的口號,并且愿意將網上銷售節省下來的渠道成本與淘寶的銷售伙伴共同分享,因此淘寶才有了開設線下體驗店的想法。同時,我們發現,實體體驗店也能更好地為有準備的商家服務。

同時淘寶現在還有一個設計師軟件的構思,計劃在今年上半年上線,就是通過設計、施工來帶動材料的銷售。消費者可以把戶型圖放到網上,商家也可以將相應戶型內容上傳,這些戶型可以提供給所有人進行自主的空間設計,隨意進行家裝的拖轉和渲染,并鼓勵將最終效果進行展示,只要這個效果圖內的產品有人購買,那設計這個效果圖的人就能得到淘寶的獎勵,這樣就能吸引更多的人參與進來,直接或間接地促進了產品的銷售。

這樣的網絡銷售模式多種多樣,例如現在比較盛行的“巨劃算”,就是淘寶的團購服務,只要參加的人越多,價格就會越優惠,并且效果不錯。

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